ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY – DORIVO
1) Kto może zwrócić
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
2) Jak zgłosić zwrot (krok po kroku)
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na e-mail:
kontakt@dorivo.pl - W wiadomości podaj:
- numer zamówienia
- imię i nazwisko
- numer telefonu lub e-mail do kontaktu
- numer konta do zwrotu (jeśli płatność była przelewem tradycyjnym) lub informację, że płatność była online
- Odeślij produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu.
3) Gdzie odesłać zwrot
Adres do zwrotu:
Kacper Piecha – Dorivo
ul. Broniewskiego 38
44-280 Rydułtowy
Polska
4) Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient (chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt).
5) Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
- otrzymania produktu z powrotem lub
- dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania
(w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto w transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej.
6) Stan zwracanego produktu
Prosimy o odesłanie produktu w stanie niepogorszonym.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7) Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach, w szczególności dotyczących m.in.:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych),
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
8) Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Możesz skopiować poniższy wzór i wysłać na: kontakt@dorivo.pl
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja, niżej podpisany/a: __________________________
niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej w sklepie Dorivo.
Numer zamówienia: __________________________
Data otrzymania przesyłki: __________________________
Imię i nazwisko: __________________________
Adres e-mail / telefon: __________________________
Numer konta do zwrotu (jeśli dotyczy): __________________________
Data: __________________________
Podpis (jeżeli wysyłasz w formie papierowej): __________________________